2021年即將結(jié)束，疫情卻在反反復(fù)復(fù)。我們和新冠病毒之間的防疫之戰(zhàn)又一次在西安打響了！西安“封城”，小區(qū)單位實行封閉式管理，居民非必要不外出不離市，非生活必須場所暫停營業(yè)，防疫形勢異常嚴峻。出于對學(xué)員健康安全等方面考慮，避免給學(xué)員造成不必要的影響，漢唐商學(xué)將香港都會大學(xué)MBA2021級秋季班12月24日（星期五）-26日（星期日）線下課程，第十七期、十八期經(jīng)理人發(fā)展課程（MDP）實務(wù)研修班12月24日（星期五）-25日（星期六）線下課程改為線上授課。

       疫情防控不停學(xué)，線上課程不止步！每一位授課老師精心備課講授，學(xué)員們認真學(xué)習(xí)及筆記，我們相信，破曉的曙光終將驅(qū)散疫情陰霾，短暫的冷清必能換來長安久安。陰霾會過去，疫情會消散，光明一定會重新照亮我們！

香港都會大學(xué)MBA2021級秋季班

12月24日

課程主題：《市場管理實務(wù)（二）》

授課講師：舒成利教授，西安交通大學(xué)管理學(xué)院院長助理，博士、教授、博士生導(dǎo)師。

12月25日-26日

課程主題：《應(yīng)用商業(yè)計劃（一）》

授課講師：于旭教授，吉林大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，中國注冊會計師。

• 學(xué)習(xí)感悟分享

       由于工作忙、雜事多，大部分同學(xué)包括我基本將所學(xué)又還給老師了，老師在今天新課前快速將上次課程（市場管理理念、營銷環(huán)境分析等）主要內(nèi)容進行了復(fù)習(xí)，將我們的思路拉回到市場營銷這門課程中，也從中啟示到：學(xué)過的內(nèi)容要定期復(fù)習(xí)歸納總結(jié)，特別是我們這種間隔時間比較長的課程。

       今天的課程主要內(nèi)容及收獲：

       營銷戰(zhàn)略分析：公司戰(zhàn)略三個方面（集中化、差異化、成本領(lǐng)先）分拆歸納整理其實是兩大戰(zhàn)略差異化、成本領(lǐng)先。然而差異化是所有戰(zhàn)略的核心，營銷是差異化的重要源泉。

       營銷戰(zhàn)略系統(tǒng)需要解決兩大問題：1.誰是我們的目標(biāo)顧客？（市場細分、目標(biāo)市場選擇）2.我們應(yīng)該如何服務(wù)好我們的目標(biāo)顧客？（市場區(qū)分、市場定位）老師用趣味頭條案例有效地將營銷戰(zhàn)略與營銷策略進行了融會貫通。

       產(chǎn)品與服務(wù)管理：

       1.產(chǎn)品：有形部分的實體、無形部分的服務(wù)、靈魂部分的價值。

       2.服務(wù)：服務(wù)質(zhì)量模型特別有感觸，企業(yè)更多的時候注重外營銷，內(nèi)營銷與互動營銷也很重要，需要下更大功夫去培訓(xùn)，固化；高層管理者、中層管理者是我們一線操作人員的服務(wù)、支持者，很多企業(yè)意識不到這個問題，也是競品競爭的關(guān)鍵所在！

       3.價值：分為經(jīng)濟價值+功能價值+情感價值+象征價值，經(jīng)濟價值是最基礎(chǔ)的。如果一個企業(yè)只能滿足客戶的經(jīng)濟價值，基本沒有更多的附加值，利潤空間很低；盡量滿足客戶基本需要的基礎(chǔ)上滿足客戶的心里需要、自我實現(xiàn)需要。

       產(chǎn)品本質(zhì)是核心價值主張和價值傳送系統(tǒng)的結(jié)合。產(chǎn)品創(chuàng)新途徑：核心價值主張的創(chuàng)新、價值傳送系統(tǒng)的創(chuàng)新、及二者結(jié)合方式的創(chuàng)新。

       今天的線上課堂依舊聽到舒老師精彩的講授，以為生活又回到了正常狀態(tài)，老師先是復(fù)習(xí)回顧了第一次課的重點內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)市場管理理念和營銷環(huán)境分析，更深刻地理解了營銷是實現(xiàn)社會真善美的途徑，在以適當(dāng)?shù)姆绞綕M足他人需要的同時使得自己的需要得到滿足，營銷是關(guān)于消費者認知的學(xué)問。對于企業(yè)來說，營銷最重要的不是產(chǎn)品本身。

       在營銷戰(zhàn)略分析和產(chǎn)品服務(wù)管理部分，找出企業(yè)的競爭優(yōu)勢在哪里？強化了差異化是所有戰(zhàn)略的核心的理念，基于公司戰(zhàn)略，確定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，為目標(biāo)客戶創(chuàng)造價值。我們結(jié)合自己所在組織的實際情況去思考，誰是我們的顧客？我們應(yīng)該如何做好服務(wù)？企業(yè)的市場定位戰(zhàn)略應(yīng)該是站在目標(biāo)客戶的維度而不是企業(yè)自己的認知，大智移云區(qū)時代所有的行業(yè)的本質(zhì)都離不開服務(wù)，顧客能感知到的服務(wù)質(zhì)量高于預(yù)期服務(wù)質(zhì)量的產(chǎn)品，才會獲得較高的滿意度，才會在市場具有自己的核心競爭力。

       從華道數(shù)據(jù)的案例和趣頭條的案例中老師帶我們感知了營銷發(fā)揮的重要作用，課堂的討論作業(yè)也是我們基于所學(xué)理論的小小實踐，線上課程對大家學(xué)習(xí)的自律性要求比較高，全體同學(xué)也都按時在線打卡學(xué)習(xí)，今天兩位班主任也在線上一直陪伴著我們，真切的感受到老師對我們學(xué)業(yè)的關(guān)心和付出，課堂互動網(wǎng)絡(luò)或其他原因連麥不暢通的情況我們也會慢慢改善，請老師放心來自五湖四海對知識渴望的學(xué)生一定也會盡力克服各種困難與老師學(xué)院共創(chuàng)價值。

       市場營銷連接生產(chǎn)者與消費者，而我們在現(xiàn)實生活中扮演的不是生產(chǎn)者就是消費者，學(xué)好《市場管理實務(wù)》這門課程，學(xué)到市場管理的精髓，更好的應(yīng)用于我們的工作中，指導(dǎo)并改變我們的生活，也是這門課程的核心價值所在！

       祝大家平安喜樂！

       通過兩天充實的學(xué)習(xí)和豐富的課堂互動，使我們組對于《應(yīng)用商業(yè)計劃》這門課程有一個全新的認識，這門課程教學(xué)經(jīng)驗豐富的于老師為我們展開了一個全新的角度。

       于老師的教學(xué)不同以往的傳統(tǒng)教學(xué)方式：以老師為主進行知識的傳授，學(xué)生被動的接受知識，最后把學(xué)到的知識應(yīng)用到實際的生活工作中。于老師提倡以學(xué)生的主觀能動性為主導(dǎo)，自己發(fā)現(xiàn)生活生產(chǎn)中的問題，然后帶著問題在老師的引領(lǐng)指導(dǎo)下，利用高效的工具以及科學(xué)的方法在書本案例以及不斷實踐中找到解決問題的辦法。這樣不止能解決實際的問題，也在尋找解決問題的途徑中獲得成長。最重要的不是問題的解決，反而是一種全新的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)方法的獲取！

       應(yīng)用商業(yè)計劃的目的是為了科學(xué)有效地發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的管理問題與機遇。由于現(xiàn)今社會發(fā)展的速度極快，現(xiàn)存的管理理論已經(jīng)存在一定的滯后，所以在這次的授課中，于老師著重于實踐的教學(xué)。我們以自己公司為例子，像剝洋蔥一樣一步步地進行SWOT或PESTLE分析，然后發(fā)現(xiàn)公司中存在的管理問題或商業(yè)機遇，之后制定商業(yè)計劃的目標(biāo)并且做出甘特圖，最后附上參考書目及附錄，完成一份合格的管理倡議書。

       在為期兩天的《應(yīng)用商業(yè)計劃》授課過程中，于老師不斷地與我們進行互動，帶動起整個課堂的學(xué)術(shù)氛圍，以至于下課后很久大家還都在線上進行各種提問，這是令我們組印象非常深刻的。而以學(xué)員自身所在公司作為案例進行深入的研究和探討，為學(xué)員解決了實際工作中存在的管理問題或商業(yè)機遇，這是真正的學(xué)以致用！非常感謝老師們的付出！也希望老師們和同學(xué)們能持續(xù)的指正我們的不足，幫助我們不斷成長！

       最近由于西安疫情的突然肆虐，使得我們的課程由線下轉(zhuǎn)為線上，本來我們還有些擔(dān)心，但是這三天特別充實的學(xué)習(xí)使我們收獲滿滿，充實異常！希望疫情能早日過去，早日在線下見到大家！

心向往，行必至！大家加油，西安加油！

       本次《應(yīng)用商業(yè)計劃》課程不得不因為疫情原因改為線上學(xué)習(xí)，剛開始大家都很不適應(yīng)，居家隔離，看著每天兩位數(shù)以上的新增病例，內(nèi)心處于焦慮狀態(tài)，但是于老師的授課模式和節(jié)奏反而讓大家靜了下來，授課形式讓我們耳目一新，不再是老師講學(xué)生聽得狀態(tài)，而是引導(dǎo)，讓我們有一次沉浸式的學(xué)習(xí)體驗，通過兩天的學(xué)習(xí)，收獲滿滿。

       本次課程分為兩天進行學(xué)習(xí)，第一天主要讓大家對于《應(yīng)用商業(yè)計劃》有了清晰的認識，首先了解了港都大的應(yīng)用商業(yè)計劃內(nèi)容和傳統(tǒng)的不同，傳統(tǒng)商業(yè)計劃重在理論，應(yīng)用商業(yè)計劃重在實戰(zhàn)，通過了解商業(yè)的本質(zhì)：價值創(chuàng)造與價值傳遞，交易、消費來引導(dǎo)大家思考企業(yè)問題的本質(zhì)是什么，跟著老師的引導(dǎo)我們一起梳理了并討論了在日常管理中領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員的常見困惑。

       第二天，于老師與每一個人進行了互動交流，通過SOWT分析工具找到各自企業(yè)的問題，對發(fā)現(xiàn)的問題進行了進步一的指導(dǎo)，并且對于商業(yè)目標(biāo)進行了練習(xí)，明確了商業(yè)目標(biāo)不只是企業(yè)目標(biāo)，我們需要個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)并重，明確了我們在商業(yè)計劃目標(biāo)中扮演的角色。在這種互動式學(xué)習(xí)中不僅讓大家對企業(yè)的問題及發(fā)展進行了剖析，也讓大家找準(zhǔn)了完成商業(yè)計劃書的方向。

       這一次我們好像進行了一次戶外之旅，老師是領(lǐng)隊，領(lǐng)隊只給地圖及上面的關(guān)鍵點標(biāo)記，同學(xué)們需要自己領(lǐng)任務(wù)、完成任務(wù)，不斷探索，隊員也來自不同行業(yè)，大家各有所長，通過一次又一次任務(wù)，我們更加了解彼此，我們?nèi)￠L補短，相互學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識的同時，還鍛煉了自己的思維，大家都受益匪淺。

第十七期、十八期經(jīng)理人發(fā)展課程（MDP）實務(wù)研修班

12月24日-25日

課程主題：《品牌營銷和品牌策略》

授課講師：李華敏教授，陜西師范大學(xué)國際商學(xué)院MBA中心常務(wù)副主任，博士，碩士生導(dǎo)師。

• 學(xué)習(xí)感悟分享

       因為我們企業(yè)正在開展 “十四五”發(fā)展規(guī)劃的編制工作，在規(guī)劃的制定過程中，思考最多的一個問題就是“定位”，我們是一個什么樣的企業(yè)，想要成為什么樣的企業(yè)，這關(guān)系到我們選擇什么樣的發(fā)展道路。所以今天老師講課的時候，我也一直在代入我們自己的企業(yè)思考。我們?nèi)绾卧谀繕?biāo)市場的心智中占據(jù)一個獨特的位置，以及，為了占有這樣的獨特位置，我們應(yīng)提供什么樣獨特的產(chǎn)品/服務(wù)？建立什么樣的形象？針對這個問題，我們企業(yè)的具體做法是：

       我們對企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境進行了深入的研究、分析。我們是一家國有獨資企業(yè)，從事的是節(jié)能低碳咨詢服務(wù)行業(yè)，也是西安市較早開始從事該行業(yè)的企業(yè)之一。

       從外部環(huán)境來看，我們面臨著“碳達峰碳中和”相關(guān)利好政策給予的發(fā)展機遇、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級給予的市場機遇、行業(yè)發(fā)展趨勢給予的新業(yè)態(tài)機遇以及過度激烈和無序的市場競爭帶來的挑戰(zhàn)。

       從內(nèi)部條件來看，我們擁有自身優(yōu)勢，包括：資質(zhì)全，尤其是具有行業(yè)稀缺資質(zhì)；基礎(chǔ)性節(jié)能咨詢服務(wù)能力強；有客戶基礎(chǔ)；有強大的資源協(xié)同鏈接能力；有品牌項目支撐的信譽和影響力，尤其是有政府部門優(yōu)秀業(yè)績“背書”。但也存在劣勢和不足，包括：規(guī)模小、市場空間狹窄、節(jié)能技改工程能力弱。

       基于這樣的內(nèi)外部環(huán)境，為了在行業(yè)中找到獨一無二的生態(tài)位，我們確定的戰(zhàn)略路線是：實現(xiàn)平臺型服務(wù)機構(gòu)轉(zhuǎn)型，主導(dǎo)成立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，驅(qū)動省域節(jié)能低碳服務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)同、高質(zhì)量發(fā)展。這樣的戰(zhàn)略定位把我們與同行競爭者區(qū)分開來，我們不僅要參與“賽跑”，還要“修建跑道、教授比賽技巧”，我們要成為聯(lián)盟締造者、行業(yè)引領(lǐng)者。在這樣偉大的歷史使命的驅(qū)動下，企業(yè)既獲得了新的發(fā)展動能，也將承擔(dān)更多的社會責(zé)任，創(chuàng)造出更大的社會價值。

       非常感謝疫情期間李老師這兩天精彩和辛勤的授課。李老師將營銷管理的基礎(chǔ)知識講的深入淺出，讓人很容易理解和接受。老師講到的銷售團隊很大程度上反應(yīng)了企業(yè)文化，李老師結(jié)合了社會的發(fā)展，微信支付寶淘汰了小偷這個職業(yè)，王老吉、農(nóng)夫山泉以及當(dāng)下比較熱門話題，尤其是疫情的影響，談到銷售的策略，這些都是值得我們今后工作中，多動腦，勤思考的。

       兩天的授課讓疫情期間居家辦公的我們也有渠道接收知識，也特別感謝漢唐商學(xué)院的全體教職人員，遺憾的是因為疫情做核酸等影響，我有漏掉的知識點，課程結(jié)束后我特意看看了樓下，核酸檢測還在排隊，黨旗和大白在飄雪的冬日讓我們覺得溫暖也有力量。加油，兄弟們?。?！

       首先萬分感謝李老師連續(xù)兩日的精彩講授，李老師的講授專業(yè)理論扎實又結(jié)合案例通俗易懂，讓我這個營銷知識小白收獲頗豐。

       李老師開篇就對營銷進行了深刻的定位：“營銷是傳遞更高的價值”，讓我豁然開朗。現(xiàn)代營銷受科技、全球化、社會責(zé)任的影響，在營銷主體、客體、內(nèi)容、關(guān)系層面都發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)營銷在產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等方面經(jīng)歷了以產(chǎn)品去定位需求和市場創(chuàng)造效用價值階段到以顧客為導(dǎo)向價值主張?zhí)釤掚A段再到體驗互動式營銷的團結(jié)利益相關(guān)者及價值共創(chuàng)階段。李老師通過深入解析消費者市場和消費者購買決策和行為的影響因素，引導(dǎo)企業(yè)在品牌營銷的過程中在考慮地理因素、人口因素、心理因素、行為因素的基礎(chǔ)上選擇什么樣的價值主張，如何在差異化層面去細分市場、選擇自己的目標(biāo)市場，進而作出自己的品牌定位。

       小罐茶和農(nóng)夫山泉的案例尤其讓我印象深刻，感謝李老師讓我系統(tǒng)且深入地學(xué)習(xí)了品牌營銷相關(guān)知識，也很開心在這個疫情居家隔離的日子里還可以和大家一起學(xué)習(xí)，共同進步，大家一定要做好個人防護和保暖，春天總會到來的。

       非常感謝李老師這兩天精彩和辛勤的授課。李老師用親切風(fēng)趣的語言，將營銷管理的基礎(chǔ)知識講的深入淺出，讓人很容易理解和接受。而且，李老師結(jié)合王老吉、農(nóng)夫山泉以及當(dāng)下比較熱門的話題，從營銷專業(yè)的角度進行分析和講解，讓我對這些事件有了更清晰和準(zhǔn)確的認識，也啟發(fā)了自己的思路，收益匪淺。雖然我不從事營銷行業(yè)，但是通過此次學(xué)習(xí)，在今后工作中，多動腦，勤思考，多使用運用營銷知識為公司建言獻策，使公司更好地發(fā)展。

漢唐商學(xué)

漢唐商學(xué)隸屬于西安漢唐方略企業(yè)管理顧問有限公司，成立于2010年，作為最早一批專業(yè)的商學(xué)教育機構(gòu)，十余年來漢唐商學(xué)始終致力于在客戶成長價值中實現(xiàn)商學(xué)教育的社會價值。通過教學(xué)、項目、資本、學(xué)員等資源的全方位共享，提供一站式全流程培訓(xùn)解決方案。主要服務(wù)包括：企業(yè)定制化培訓(xùn)、品牌公開課、漢唐易課在線學(xué)習(xí)平臺、學(xué)位教育。

漢唐商學(xué)定制化培訓(xùn)具備國內(nèi)各類優(yōu)質(zhì)資源，已經(jīng)形成了特色的培訓(xùn)教育模式，開發(fā)了科學(xué)的培訓(xùn)課程體系，積累了先進的培訓(xùn)管理經(jīng)驗，已成為西部政府和企業(yè)人才培養(yǎng)的教育基地。

漢唐商學(xué)品牌公開課立足于當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的核心關(guān)鍵，針對不同層級、不同職能特別分類設(shè)計具有戰(zhàn)略性、前瞻性、體系性的系列課程，目前持續(xù)開設(shè)的課程包括卓越企業(yè)家班、經(jīng)理人發(fā)展課程、人力資源精英班、生產(chǎn)運營高級班、金融投資實訓(xùn)班。

漢唐商學(xué)自主研發(fā)的企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺——漢唐易課作為西部領(lǐng)先的企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺，通過人性化在線學(xué)習(xí)方案設(shè)計、專業(yè)化在線管理課程研發(fā)、智慧化在線培訓(xùn)管理服務(wù)、輕型化云端技術(shù)支持、O2O全周期項目運營保障，致力于為企業(yè)提供最專業(yè)、最有效、最便捷的企業(yè)在線學(xué)習(xí)及人才發(fā)展解決方案。

漢唐商學(xué)學(xué)位教育香港都會大學(xué)工商管理碩士（MBA）課程為大型企業(yè)中高層管理者以及中小企業(yè)經(jīng)營者量身定制，全面構(gòu)建管理者的管理方法論，為擁有多年豐富工作經(jīng)歷的管理者提供再學(xué)習(xí)、再提升、再突破的經(jīng)典實戰(zhàn)課程。